점점 더 많은 브랜드에서 가상 크기 조정 도구를 테스트하고 있습니다.

온라인 의류 브랜드는 점점 더 새로운 사이즈 기술에 적응하고 있습니다.

올 여름 Shopify는 앱 제품군에 TrueFit을 추가하여 개발자가 제품 세부 정보 페이지에 크기 조정 도구를 추가할 수 있도록 했습니다. Lululemon 및 Gap과 같은 브랜드에서 이미 사용되고 있는 TrueFit은 고객에게 다른 브랜드의 키, 몸무게, 선호하는 사이즈와 같은 데이터를 입력하도록 요청합니다. 그런 다음 해당 정보를 분석하여 현재 쇼핑 중인 품목에 가장 적합한 것을 결정합니다.

의류 브랜드는 오랫동안 온라인 쇼핑객의 사이즈 측정을 돕기 위해 노력해 왔지만 Shopify 앱의 추가는 전체 공간이 어떻게 활기를 띠고 있는지를 나타냅니다. 많은 쇼핑객이 직접 옷을 입어볼 수 없었기 때문에 핏 기술은 대유행 재택 주문 중에 잠시 시간을 보냈습니다. TrueFit은 2019년부터 2020년까지 40% 더 많은 소비자가 이 제품을 사용했으며 그 이후로 평균 20% 증가했다고 밝혔습니다.

다른 브랜드들은 쇼핑객이 적절한 사이즈를 찾을 수 있도록 자체적으로 진행하거나 가상 현실 기반 방법을 더 많이 찾고 있습니다. Express와 같은 일부 제품에는 고객 리뷰 피드백을 기반으로 "소형"에서 "대형"으로 표시되는 표시 막대가 있습니다. 데님 브랜드 Unspun과 같은 맞춤형 회사들이 바디 스캔 기술을 내놓고 있습니다. Warby Parker는 앱에 가상 입어보기 기능이 있고 Revolve는 가상 입어보기 기능을 실험했습니다. 드레스 샵 Azazie와 같은 다른 브랜드는 고객이 사이즈 차트를 더 잘 탐색할 수 있도록 동영상 사용법을 포함한 자세한 측정 팁을 제공합니다.

TrueFit은 2011년에 기술을 출시했습니다. 글로벌 마케팅 이사인 Heather Tellier는 그 이후로 고객 및 브랜드 거래로부터 너무 많은 데이터를 축적하여 해당 브랜드의 의류를 수동으로 검사하고 입력하지 않고도 핏을 측정할 수 있다고 말했습니다. 이를 통해 소규모 브랜드용 앱에서 기술을 사용할 수 있습니다.

Tellier는 Modern Retail과의 인터뷰에서 “이러한 브랜드에는 수요가 많다고 생각합니다. 그들은 고객 경험의 관점에서 어떤 방식으로든 눈에 띄어야 한다는 것을 알고 있습니다.”라고 말했습니다. “우리가 해결하는 문제에 대해 생각해 보면 사이즈 차트는 너무 초보적이고 고정되어 있습니다. 카테고리별로 다르지 않습니다.”

고객이 온라인으로 주문하기 시작한 이래 적합성에 대한 질문을 해결하는 것은 온라인 소매업체의 문제였습니다. 그러나 과거에는 쇼핑객이 사진을 업로드하거나 신체 정보를 공유하기를 원하지 않거나 소규모 스타트업이 통합하기가 너무 번거로웠기 때문에 가상 사이즈 솔루션이 고수되지 못했습니다. 하지만 기술이 발전하고 쇼핑객의 습관이 발전함에 따라 상황도 바뀌고 있습니다. TrueFit의 경우, Tellier는 기업 솔루션에 일정량의 과거 데이터 판매가 필요했기 때문에 과거에는 브랜드가 스타트업 브랜드와 협력할 수 없었지만 이제는 그 기준이 충족되었다고 말했습니다.

BTIG의 분석가인 Janine Sticher는 TrueFit과 같은 도구를 Shopify에 추가한 것은 "크기 샘플링"을 방지하기 위한 방법으로 공간이 어떻게 힘을 얻고 있는지 보여주는 예라고 말했습니다. 고객이 다양한 사이즈를 주문하고 맞지 않는 제품을 반송하여 "집을 피팅룸으로 사용"하는 경우입니다.

또한 Stitcher는 핏 기술을 제공하는 브랜드가 신중한 고객이 핏이 맞을 것이라고 생각하면 '구매'를 클릭할 가능성이 더 높기 때문에 더 높은 전환율을 볼 수 있다고 말했습니다.

“이것은 두 배의 승리입니다.”라고 그녀는 말했습니다. "사람들이 보기에 좋을 것이라는 확신을 가질 때 더 나은 전환을 유도하고 브랜드는 반품에 따른 역 물류 비용을 지불할 필요가 없습니다."

알고리즘 도구 외에도 다른 브랜드에서는 가상 현실 도구를 실험하여 항목이 어떻게 맞는지, 특정 피부색에 색상이 어떻게 보이는지 보여줍니다. 또한 브랜드는 다양한 크기의 모델을 보여주는 등 품목이 어떻게 맞는지 보여주기 위해 더욱 사실적인 사진 및 비디오 콘텐츠를 추가하고 있습니다.

Stitcher는 “회사들은 더 많은 차단과 대응을 하고 있습니다.”라고 말했습니다. “그들은 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 추가하고 있습니다. 소비자들은 이미지를 훑어보며 '나와 닮은 사람이 있는데, 내 체형이다'라고 말할 수 있을 때 [구매] 가능성이 더 높아질 것입니다.”

TrueFit과 같은 도구는 추가 기능을 제공하지만 Levi's와 같은 일부 브랜드는 특정 요구 사항에 맞는 크기 조정 기능을 사내에서 구축하기로 선택합니다.